Навчальний посібник. — К.: Альтпрес, 2004. — 288 с.
Містить програмний метеріал щодо базових понять туроперейтинга і основ сервісного забезпечення турпродукту. Розкривається сутність понять "туризм", "турист", "турпослуга", ""турпродукт" і класифікаційних підходів в сфері гостінності і туризму. Розгляжаються ключові елементи технологій обслуговування в туризмі, функції та схеми діяльності організаторів обслуговування і продавців турпродукту, зміст передреалізаційних процесів в туризмі. Представлено принципи і методи проектування, просуванн та стимулювання продажу, управління якістю турпродукту, основи документального оформлення турів.